НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ  

ПОВІДОМЛЕННЯ

про оприлюднення проєкту, що має ознаки регуляторного акта, – постанови НКРЕКП «Про затвердження Змін до деяких постанов НКРЕКП»

Відповідно до Закону України «Про ринок електричної енергії» Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, розробила проєкт постанови НКРЕКП «Про затвердження Змін до деяких постанов НКРЕКП» (далі – Проєкт постанови).

Проєктом постанови пропонується внесення змін до:

• постанови НКРЕКП від 12.06.2018 № 373 «Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами» щодо вдосконалення роботи кол-центрів операторів систем розподілу/електропостачальників, зокрема запровадження моніторингу оцінки задоволеності споживачів та встановлення рекомендацій (ключових принципів) щодо якості обслуговування операторами кол-центрів;
• постанови НКРЕКП від 12.06.2018 № 374 «Про затвердження форм звітності щодо показників якості електропостачання та інструкцій щодо їх заповнення» щодо впровадження звітності для операторів малих систем розподілу та звільнення від обов’язку надання звітності електропостачальниками, у яких у звітному періоді відсутні договірні відносини зі споживачами;
• постанови НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання» щодо впровадження гарантованих стандартів якості надання послуг для операторів малих систем розподілу, встановлення загального стандарту якості надання послуг кол-центром – оцінки задоволеності споживачів та звільнення електропостачальників від подання звітності за відсутності компенсацій у звітному періоді.

Проєкт постанови, що має ознаки регуляторного акта, разом з порівняльною таблицею, аналізом впливу та обґрунтуванням оприлюднені шляхом розміщення на офіційному вебсайті НКРЕКП з метою отримання зауважень та пропозицій.

Зауваження та пропозиції слід надсилати на адресу Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг: 03057, м. Київ, вул. Сім’ї Бродських, 19; box@nerc.gov.ua (в електронному вигляді з накладення кваліфікованого електронного підпису), копія shymko@nerc.gov.ua.

Зауваження і пропозиції від фізичних, юридичних осіб, їх об’єднань та інших заінтересованих осіб приймаються до 11 жовтня 2024 року (включно) у письмовому та/або електронному вигляді.

Зауваження та пропозиції до проєкту постанови надавати в письмовому та/або електронному вигляді у форматах doc, docx за формою згідно з додатком 1 до Порядку проведення відкритого обговорення проектів рішень Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, затвердженого постановою НКРЕКП від 30 червня 2017 року № 866.