Дата оновлення: 16.08.2024
Адреса та контакти НКРЕКП:
- nerc.gov.ua;
- електронна пошта: box@nerc.gov.ua.
Звернення громадян:
- Електронне звернення (письмове звернення, надіслане з використанням мережі Інтернет або засобів електронного зв'язку);
- електронна пошта: pr@nerc.gov.ua;
- телефонний зв’язок «Гарячої лінії» (044) 207-19-31.
Запис на особистий прийом громадян:
Запис на особистий прийом громадян проводиться відповідно до графіків особистого прийому громадян, затверджених наказом НКРЕКП від 18.07.2024 № 60-од «Про затвердження графіків особистого прийому громадян Головою, членами, керівником апарату, керівниками структурних підрозділів центрального апарату та посадовими особами територіальних органів Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».
ГРАФІК РОБОТИ ТЕЛЕФОНІВ ДЛЯ НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ:
понеділок - четвер з 10.00 до 17.00, п'ятниця з 10.00 до 16.00, перерва з 13.00 до 13.45.
ТЕЛЕФОНИ ЗА СФЕРАМИ ДІЯЛЬНОСТІ:
ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЯ:
- +380 (44) 207-19-36, 204-71-76 - питання якості надання послуг з електропостачання;
- +380 (44) 204-48-67 - впорядкування договірних відносин з операторами систем розподілу (укладення/ розірвання/внесення змін до договору про розподіл), відключення/відновлення електроживлення об’єкта, вимірювання та облік електричної енергії;
- +380 (44) 204-48-69 - захист прав побутових (громадян)/колективно побутових споживачів та малих непобутових споживачів електричної енергії;
- +380 (44) 204-48-31 - зміна постачальника електричної енергії, захист прав споживачів електричної енергії - юридичних осіб, питання щодо особливості продажу та обліку електричної енергії, виробленої генеруючими установками приватних домогосподарств, а також розрахунків за неї;
- +380 (044) 207-19-33 - питання приєднання до електричних мереж;
- +380 (044) 207-19-45 - ціни для споживачів електричної енергії, тарифи на послуги операторів системи передачі та розподілу електричної енергії, постачальників універсальних послуг;
- +380 (44) 204-48-31 - статистичні дані, питання приватних СЕС, накопичувачів;
ПРИРОДНИЙ ГАЗ:
- +380 (44) 207-19-37 - питання захисту прав побутових споживачів природного газу;
- +380 (44) 204-70-24 - питання приєднання до газових мереж, реконструкції об'єкта газопостачання, встановлення індивідуальних лічильників природного газу;
- +380 (44) 204-70-66 - питання подання звітності нафтогазової сфери;
- +380 (44) 204-71-97 - питання тарифної політики нафтогазової сфери;
- +380 (44) 207-19-43 - питання захисту прав непобутових споживачів природного газу;
ХОЛОДНА ВОДА:
- +380 (44) 207-19-24 - тарифні питання;
- +380 (44) 207-19-21 - інвестиційна політика (інвестиційні програми та плани розвитку);
- +380 (44) 207-19-22, 207-19-23 - врегулювання відносин зі споживачами;
- +380 (44) 207-19-36, 204-70-72 - питання якості надання послуг з централізованого водопостачання та водовідведення;
ТЕПЛО:
- +380 (44) 207-19-03 - питання сфери теплопостачання;
ЛІЦЕНЗУВАННЯ:
- +380 (44) 204-48-15 – сфера електроенергії;
- +380 (44) 204-48-86 – сфера теплопостачання та водопостачання;
ЛІЦЕНЗІЙНИЙ КОНТРОЛЬ:
- +380 (44) 204-48-51, 204-48-32 - питання щодо здійснення заходів державного контролю (перевірок).
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ (КАНЦЕЛЯРІЯ):
- +380 (44) 204-70-27, 204-48-27, 204-48-94.
Запити на публічну інформацію:
- Електронний запит (електронна форма, надіслане з використанням мережі Інтернет);
- електронною поштою box@nerc.gov.ua;
- за телефонами: (044) 204-48-43, 204-71-01.
Акредитація представників ЗМІ:
- телефон +380 (44) 204-70-20.
Голова Комісії:
- телефон +380 (44) 277-30-01.
Соціальні мережі:
Slideshare (презентації);
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики (НКРЕ), що ліквідована.
Контакти центрального апарату НКРЕКП дивитися тут.
Контакти територіальних органів НКРЕКП дивитися тут.