Дата оновлення: 04.02.2025
Адреса та контакти НКРЕКП:
- nerc.gov.ua;
- електронна пошта: box@nerc.gov.ua.
Звернення громадян:
- Електронне звернення (письмове звернення, надіслане з використанням мережі Інтернет або засобів електронного зв'язку);
- електронна пошта: pr@nerc.gov.ua;
- телефонний зв’язок «Гарячої лінії» (044) 207-19-31.
Запис на особистий прийом громадян:
Запис на особистий прийом громадян проводиться відповідно до графіків особистого прийому громадян, затверджених наказом НКРЕКП від 18.07.2024 № 60-од «Про затвердження графіків особистого прийому громадян Головою, членами, керівником апарату, керівниками структурних підрозділів центрального апарату та посадовими особами територіальних органів Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».
ГРАФІК РОБОТИ ТЕЛЕФОНІВ ДЛЯ НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ:
понеділок - четвер з 10.00 до 17.00, п'ятниця з 10.00 до 16.00, перерва з 13.00 до 13.45.
ТЕЛЕФОНИ ЗА СФЕРАМИ ДІЯЛЬНОСТІ:
ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЯ:
- +380 (44) 207-19-36, 204-71-76 - питання якості надання послуг з електропостачання;
- +380(44) 207-19-57 – впорядкування договірних відносин побутових споживачів (громадян), колективних побутових споживачів, малих непобутових споживачів електричної енергії з постачальником універсальних послуг, розгляд звернень щодо виставлених рахунків, здійснення розрахунків за електричну енергію, зміни споживачем постачальника електричної енергії;
- +380(44) 207-19-52 – впорядкування договірних відносин непобутових споживачів на роздрібному ринку електричної енергії, розгляд звернень непобутових споживачів щодо виставлених рахунків та здійснення розрахунків за електричну енергію, зміна споживачем постачальника електричної енергії, перехід до постачальника «останньої надії», забезпечення розвитку конкурентних відносин на роздрібному ринку;
- +380(44) 207-19-56 – впорядкування договірних відносин з операторами систем розподілу (укладення/ розірвання/внесення змін до договору про розподіл), відключення/відновлення електроживлення об’єкта споживача, складених ОСР актів про порушення на роздрібному ринку;
- +380(44) 207-19-56 – питання щодо врегулювання взаємовідносин, продажу та обліку електричної енергії, виробленої генеруючими установками активних споживачів на роздрібному ринку електричної енергії, зокрема, приватними домогосподарствами за «зеленим» тарифом та активними споживачами за механізмом самовиробництва, методів управління попитом та енергоефективності на роздрібному ринку електричної енергії;
- +380(44) 207-19-55 – розроблення та супроводження проектів нормативно-правових актів, що регулюють відносини та захист прав споживачів на роздрібному ринку електричної енергії;
- +380 (044) 207-19-33 - питання приєднання до електричних мереж;
- +380 (044) 207-19-45 - ціни для споживачів електричної енергії, тарифи на послуги операторів системи передачі та розподілу електричної енергії, постачальників універсальних послуг;
ПРИРОДНИЙ ГАЗ:
- +380 (44) 207-19-37 - питання захисту прав побутових споживачів природного газу;
- +380 (44) 204-70-24 - питання приєднання до газових мереж, реконструкції об'єкта газопостачання, встановлення індивідуальних лічильників природного газу;
- +380 (44) 204-70-66, 204-71-74 - питання подання звітності нафтогазової сфери;
- +380 (44) 204-71-97 - питання тарифної політики нафтогазової сфери;
- +380 (44) 207-19-43 - питання захисту прав непобутових споживачів природного газу;
ХОЛОДНА ВОДА:
- +380 (44) 207-19-24 - тарифна політика;
- +380 (44) 207-19-21 - інвестиційна політика (інвестиційні програми (інвестиційні проєкти) та плани розвитку);
- +380 (44) 207-19-23 - врегулювання відносин зі споживачами;
- +380 (44) 207-19-36, 204-70-72 - питання якості надання послуг з централізованого водопостачання та водовідведення;
ТЕПЛО:
- +380 (44) 207-19-03 - питання сфери теплопостачання;
ЛІЦЕНЗУВАННЯ:
- +380 (44) 204-48-15 у електроенергетичному комплексі;
- +380 (44) 204-48-15 у нафтогазовому комплексі;
- +380 (44) 204-48-84 у сфері комунальних послуг.
ЛІЦЕНЗІЙНИЙ КОНТРОЛЬ:
- +380 (44) 204-48-51, 204-48-32 - питання щодо здійснення заходів державного контролю (перевірок).
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ (КАНЦЕЛЯРІЯ):
- +380 (44) 204-70-27, 204-48-27, 204-48-94.
Запити на публічну інформацію:
- Електронний запит (електронна форма, надіслане з використанням мережі Інтернет);
- електронною поштою box@nerc.gov.ua;
- за телефонами: (044) 204-48-43, 204-71-01.
Акредитація представників ЗМІ:
- телефон +380 (44) 204-70-20.
Голова Комісії:
- телефон +380 (44) 277-30-01.
Соціальні мережі:
Slideshare (презентації);
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики (НКРЕ), що ліквідована.
Контакти центрального апарату НКРЕКП дивитися тут.
Контакти територіальних органів НКРЕКП дивитися тут.