На роздрібному ринку електричної енергії використання та споживання електричної енергії здійснюється у разі якщо споживач є стороною діючих договорів про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії  та про постачання електричної енергії, укладеного з  постачальником універсальних послуг (ПУП) або з постачальником за вільними цінами (ПВЦ), або з постачальником «останньої надії» (ПОН). При цьому, що укладення договору про постачання електричної енергії можливе лише після укладення договору про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії  з оператором системи розподілу (ОСР).

Договори споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії та про постачання електричної енергії є публічним договором приєднання, а тому укладаються за спрощеною процедурою шляхом направлення заяви-приєднання з мінімальним пакетом документів, передбачених Правилами роздрібного ринку електричної енергії затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 (далі – ПРРЕЕ).

Слід зазначити, що лише побутові та малі непобутові споживачі мають право на отримання універсальних послуг на недискримінаційних засадах. Разом з тим, усі споживачі мають право на вільний вибір ПВЦ.

У свою чергу, доцільно зауважити, що договірні відносини з ПОН діють до моменту укладення споживачем договору про постачання електричної енергії з ПУП або ПОН, але не більше 90 днів.

Отже, для споживання та використання електричної енергії споживач має укласти договір про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії з ОСР та, шляхом обрання відповідного електропостачальника, укласти договір про постачання електричної енергії у порядку, передбаченому ПРРЕЕ.

НКРЕКП здійснює всі можливі заходи для удосконалення нормативно-правової бази з метою захисту прав та інтересів споживачів на роздрібному ринку електричної енергії.