Сьогодні для працівників Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг проводився навчальний семінар на тему: «Робота зі споживачами: соціально - психологічні аспекти».

Семінар організовано в рамках проекту USAID «Муніципальна енергетична реформа в Україні» Всеукраїнською благодійною організацією «Інститут місцевого розвитку».

Під час семінару розглядалися такі питання:

- методи емоційної саморегуляції в стресових умовах;

- основні поняття стресу;

- засоби контролю за емоціями та методи саморегуляції;

- лінія поведінки та захист від негативних впливів;

- психологічні аспекти уникнення конфліктних ситуацій під час ділового спілкування;

- конфлікти, причини їх виникнення, способи попередження та позитивного вирішення;

- конструктивне вирішення складних ситуацій у телефонному спілкуванні.

Проект USAID «Муніципальна енергетична реформа в Україні» здійснюється за фінансуванням Агентства США з міжнародного розвитку, з метою сприяння реформування сектору енергоспоживання у сфері комунальних послуг України та забезпеченню енергетичної безпеки.

Реципієнтами проекту окрім НКРЕКП є також 17 міських рад, зокрема: Вінниця, Дніпропетровськ, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Кам'янець-Подільський, Київ, Краматорськ, Кривий Ріг, Луцьк, Львів, Павлоград, Рівне, Суми, Тернопіль, Херсон, Хмельницький, Чернігів.