Відповідно до чинного законодавства споживачі мають право на перерахунок плати за неякісно надані комунальні послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води*

* - Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 № 151 «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості»

   - застосовується до моменту укладення нових договорів про надання послуг з постачання теплової енергії та з постачання гарячої води, укладених відповідно до вимог Закону України «Про житлово-комунальні послуги»