14 серпня 2024 року НКРЕКП на своєму засіданні ухвалила рішення про накладення штрафу у розмірі 188 530 грн на ТОВ «Рівнегаз Збут» за численні порушення Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання природного газу.

За результатами позапланової виїзної перевірки, а також за письмовими зверненнями споживачів до Регулятора були зафіксовані порушення у діяльності Товариства.

Так, за період, що перевірявся, до НКРЕКП надійшли 192 звернення споживачів щодо повернення переплати ТОВ «Рівнегаз Збут». В тому числі 49 споживачам не здійснено повернення коштів (за даними Товариства на загальну суму - 374 641,44 грн), а 7 споживачам здійснено повернення коштів з порушенням встановлених термінів (п’ять робочих днів після отримання заяви споживача).

Крім того, у ході перевірки зафіксовано, що ТОВ «Рівнегаз Збут» по 51 споживачу, які звернулися із заявою про повернення переплати, було недотримано мінімальні стандарти якості при наданні постачальником послуг постачання природного газу щодо повернення переплати вартості природного газу на поточний рахунок побутового споживача, у тому числі повернення переплати попередніми постачальниками.

Також Товариством не надано 51 споживачу компенсацію за недотримання мінімальних стандартів якості послуг постачання природного газу.

Регулятор звертає увагу ліцензіатів на необхідність дотримання вимог законодавства у сфері постачання природного газу з метою надання якісних та у повному обсязі послуг споживачам. Водночас закликаємо споживачів звертатися до Регулятора в разі порушення їх законних прав та інтересів.