04 грудня 2024 року НКРЕКП ухвалила рішення щодо прийняття постанови «Про затвердження Змін до деяких постанов НКРЕКП», яке спрямоване на покращення роботи кол-центрів операторів систем розподілу (ОСР) і електропостачальників. Також рішення передбачає впровадження форм звітності та гарантованих стандартів якості надання послуг для операторів малих систем розподілу (ОМСР).

Затверджені зміни сприятимуть підвищенню прозорості роботи ОСР та ОМСР, забезпеченню високого рівня обслуговування споживачів і гармонізації функціонування енергетичного сектору з міжнародними стандартами.

Ключові заходи, передбачені рішенням, спрямовані на зниження соціальної напруги серед споживачів, скорочення кількості скарг, а також створення ефективної нормативної бази, яка забезпечить надійність та високий рівень якості електропостачання.

НКРЕКП продовжує активно працювати над удосконаленням регулювання в енергетичному секторі для досягнення кращих стандартів обслуговування та підвищення прозорості роботи ОСР та ОМСР.