Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, сьогодні на своєму засіданні схвалила зміни до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання, затвердженого постановою НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 (Порядок).

На сьогодні Порядком передбачено 29 гарантованих стандартів якості електропостачання, за недотримання яких споживачам надаються компенсації електропостачальниками (5 стандартів) та операторами систем розподілу (24 стандарти).

З метою покращення якості надання послуг споживачам схваленими змінами пропонується:

1) ввести нові гарантовані стандарти та компенсації за їх недотримання - 11 нових стандартів для операторів систем розподілу та 2 – для електропостачальників, зокрема таких як:

- виставлення електропостачальником споживачу вірного рахунку;

- кількість перерв на рік у одного споживача;

- дотримання строків надання послуг комерційного обліку (заміна лічильника, перевірка лічильника тощо);

2) ввести гарантовані стандарти та компенсації за їх недотримання для оператора системи передачі (23 гарантовані стандарти);

3) збільшити розміри компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості. Зростання компенсацій відбувається по 19 стандартах в середньому вдвічі, в основному із 100 до 200 гривень для побутового споживача (а для послуг, пов’язаних з приєднаннями, зокрема щодо видачі технічних умов на приєднання – з 200 до 600 грн).

Даний проєкт Порядку буде оприлюднено на вебсайті НКРЕКП для отримання зауважень та пропозицій від заінтересованих сторін, які будуть розглянуті на відкритих обговореннях проєкту постанови.