Для забезпечення доступності та безперервної роботи сервісу «Особистий кабінет замовника» 9 жовтня 2024 року НКРЕКП на своєму засіданні ухвалила постанову «Про затвердження Змін до Кодексу систем розподілу» (щодо роботи сервісу «Особистий кабінет замовника»), якою передбачається:

• уточнення щодо доступності сервісу «Особистий кабінет замовника» для користувача;
• уточнення функціоналу сервісу «Особистий кабінет замовника»;
• необхідність для оператора системи розподілу (ОСР) інформувати на головній сторінці власного вебсайту в мережі Інтернет про технічний збій у роботі сервісу «Особистий кабінет замовника»;
• необхідність для ОСР інформувати замовників про стадії опрацювання заяв та надання послуги з приєднання;
• визначення умов підтвердження збоїв у функціонуванні сервісу «Особистий кабінет замовника» тощо.

Також постанова уточнює вимоги щодо наповненості сервісу «Особистий кабінет замовника» та розширює функціональні можливості для покращення якості надання послуги з приєднання.

Крім того, додатково передбачається зміна порядку розрахунків за надання послуг з нестандартного приєднання електроустановок до електричних мереж (зокрема, зменшення суми авансового платежу).