НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ
ІНФОРМАЦІЙНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ
про проведення консультацій з громадськістю – громадських слухань на тему: «Стан та перспективи розвитку системи моніторингу та регулювання якості послуг в електроенергетиці»
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, проводить консультації з громадськістю – громадські слухання на тему: "Стан та перспективи розвитку системи моніторингу та регулювання якості послуг в електроенергетиці".
Для розгляду пропонуються наступні питання по даній тематиці:
1. Основні принципи регулювання якості послуг.
2. Робота Комісії з впровадження системи моніторингу якості послуг.
3. Надійність (безперервність) електропостачання.
4. Комерційна якість послуг.
5. Послуги кол-центрів.
6. Якість електроенергії.
7. Перспективи розвитку системи моніторингу та регулювання якості послуг в електроенергетиці.
8. Загальні та гарантовані стандарти якості послуг. Запровадження компенсацій споживачам за недотримання гарантованих стандартів.
9. Запровадження моніторингу якості послуг НЕК «Укренерго».
10. Стимулюючий механізм покращення якості послуг.
На розгляд громадськості для ознайомлення пропонується презентація (див. тут).
Громадські слухання відбудуться у форматі всебічного обговорення шляхом обміну думками всіх зацікавлених сторін.
Публічне громадське обговорення відбудеться 20.09.2016 о 10:00 в приміщенні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, за адресою: м. Київ, вул. Смоленська, 19, кім. 123.
Запрошуються усі бажаючі, а також представники засобів масової інформації.
Письмові пропозиції та зауваження приймаються до 19.09.2016 за адресою: 03057 м. Київ, вул.Смоленська, 19, або на електронну адресу: koval@nerc.gov.ua.
Консультації з питання, що винесено на публічне громадське обговорення, надає відповідальна особа: Коваль Родіон Іванович тел. (0-44) 204-71-77.
Результати публічного громадського обговорення (звіт) будуть доведені до відома громадськості шляхом оприлюднення на офіційному веб-сайті НКРЕКП не пізніше, ніж через два тижні після його закінчення.