У взаємовідносинах з постачальником природного газ побутовий споживач має право, зокрема:

• на вільний вибір постачальника;
• на безоплатну зміну постачальника, крім випадків, передбачених абзацом другим частини першої статті 14 Закону України «Про ринок природного газу»;
• на отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником, дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання та іншу інформацію відповідно до договору постачання природного газу;
• на отримання природного газу належної якості та кількості, фізико-хімічні показники якого відповідають встановленим нормам, відповідно до умов укладених договорів, крім випадків припинення (обмеження) постачання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;
• на безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу;
• на дострокове розірвання договору постачання, якщо постачальник повідомив споживача про намір внесення змін до договору постачання в частині умов постачання та нові умови постачання виявилися для нього неприйнятними;
• на безперервне отримання природного газу за умовами договору постачання природного газу;
• на зменшення розміру плати в разі погіршення наданих постачальником послуг;
• на розірвання договору та/або відшкодування збитків в установленому законодавством порядку, зокрема Правилами постачання;
• на проведення звіряння розрахунків з підписанням відповідного акта;
• у чіткий та прозорий спосіб безоплатно отримувати всю інформацію стосовно його прав та послуг, що надаються постачальником, та інформацію про ціну природного газу, порядок оплати за спожитий природний газ, а також іншу інформацію, що має надаватись постачальником відповідно до чинного законодавства;
• звертатися до постачальника для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з виконанням договору постачання;
• вимагати від постачальника надання письмової форми договору постачання, завіреної печаткою (за наявності) постачальника;
• вимагати від постачальника пояснень щодо отриманих рахунків і у випадку незгоди з порядком розрахунків або розрахованою сумою вимагати проведення звірки розрахункових даних та/або оскаржувати їх в установленому договором постачання порядку;
• проводити звіряння фактичних розрахунків з підписанням відповідного акта;
• за умови відсутності заборгованості за договором постачання перед постачальником перейти на постачання природного газу до іншого постачальника та/або достроково призупинити чи розірвати договір постачання у встановленому договором постачання порядку;
• оскаржувати будь-які несанкціоновані, неправомірні чи інші дії постачальника, що порушують права споживача, та брати участь у розгляді цих скарг на умовах, визначених чинними нормативно-правовими актами та договором постачання;
• отримувати відшкодування збитків від постачальника, що понесені споживачем у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням постачальником своїх зобов'язань перед споживачем, відповідно до чинних нормативно-правових актів та/або договору постачання;
• мати інші права, передбачені чинними нормативно-правовими актами.

У взаємовідносинах з оператором газорозподільних систем побутовий споживач має право, зокрема:

• на отримання цілодобового доступу до газорозподільної системи та передачу належних споживачу об'ємів (обсягів) природного газу з належним рівнем надійності, безпеки, якості та величини його тиску за умови дотримання ним вимог договору розподілу та Кодексу газорозподільних систем;
• на перерахунок наданих послуг за договором розподілу у разі недотримання Оператором ГРМ рівня якості та/або величини тиску природного газу, що передається на межі балансової належності об’єкта споживача;
• вимагати від Оператора ГРМ письмову форму договору розподілу, завірену печаткою Оператора ГРМ;
• ініціювати перевірку роботи комерційного вузла обліку (лічильника газу) у порядку, визначеному Кодексом газорозподільних систем;
• звертатися до Оператора ГРМ зі скаргами та пропозиціями щодо виконання умов договору розподілу;
• на отримання компенсації у разі невідповідності якості природного газу параметрам, визначеним Кодексом газорозподільних систем;
• не частіше одного разу на три місяці звернутись до Оператора ГРМ із письмовою заявою про проведення звіряння фактично використаних об’єктом споживача об’ємів природного газу та сплачених коштів за послуги розподілу природного газу з підписанням відповідного акта;
• інші права, передбачені договором розподілу та Кодексом газорозподільних систем.

У взаємовідносинах з постачальником природного газу непобутовий споживач має право, зокрема:

• на вільний вибір постачальника;
• на отримання природного газу в обсягах, визначених договором постачання природного газу, за умови дотримання його умов;
• на безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу;
• на отримання природного газу від декількох постачальників на підставі укладених договорів постачання природного газу на різні розрахункові періоди;
• на отримання природного газу від декількох постачальників в одному розрахунковому періоді за умов, визначених Правилами постачання, зокрема укладення угоди про алокацію, якою визначається порядок пропорційного розподілення (алокаційний алгоритм) фізичного відбору споживача на кожного постачальника;
• самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти всіх суб'єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;
• вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення;
• на відшкодування вартості недовідпущеного природного газу, яка обчислюється відповідно до вимог Правил постачання або договору постачання, у разі якщо постачальник не забезпечив своєчасне включення споживача до власного Реєстру споживачів у погодженому зі споживачем періоді постачання (за умови, що споживачем не порушувались зобов’язання за договором постачання природного газу та попередній постачальник не ініціював припинення такому споживачу);
• на компенсацію за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу споживачам.

Інші права споживача визначаються Правилами постачання, договором постачання природного газу та іншими нормативно-правовими актами.

У взаємовідносинах з оператором газорозподільних систем непобутовий споживач має право, зокрема:

• на отримання цілодобового доступу до газорозподільної системи та передачу належних Споживачу об'ємів (обсягів) природного газу з належним рівнем надійності, безпеки, якості та величини його тиску за умови дотримання ним вимог договору розподілу природного газу та Кодексу газорозподільних систем;
• на перерахунок наданих послуг за договором розподілу природного газу у разі недотримання Оператором ГРМ рівня якості та/або величини тиску природного газу, що передається на межі балансової належності об’єкта Споживача;
• ініціювати перевірку роботи комерційного вузла обліку (лічильника газу) у порядку, визначеному Кодексом газорозподільних систем;
• визначати розмір річної замовленої потужності об’єкта (об’єктів) та здійснювати її коригування у порядку, визначеному Кодексом газорозподільних систем;
• на компенсацію за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу природного газу споживачам.

Інші права споживача передбачені договором розподілу природного газу, Кодексом газорозподільних систем, іншими нормативно-правовими актами.